<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=955744661221576&amp;ev=PageView &amp;noscript=1">

CUSTOMER VALUE MANAGEMENT

adwords-certified-2analytics-certifiedgoogle-partner

La fidelizzazione del cliente delinea molteplici vantaggi per tutte le aziende: un minor costo per l’acquisizione di nuovi potenziali clienti, la certezza di non disporre di contatti saltuari, un costante aumento del fatturato e molto altro. Per tutti questi motivi, nel momento in cui si instaura una trattativa commerciale, il vero focus dev’essere quello di quantificare e massimizzare il profitto che ogni singolo cliente, nel corso del tempo, può portare all’impresa.

Customer Value Management: massimizza il tuo profitto aziendale

NetStrategy analizza la gestione dei lead nella tua azienda e pianifica assieme a te le strategie più efficaci per incrementare il Customer Lifetime Value. Questa metrica, nello specifico, indica il valore che il cliente può portare all’interno della tua impresa nel corso dell’intera relazione tra le parti. Prestare attenzione a come aumentare costantemente questa metrica, attraverso un piano strategico specifico, è fondamentale: permette, infatti, di migliorare le performance aziendali e di arrivare con successo alla tanto agognata fidelizzazione del cliente.

fabio-girato

Vuoi trarre maggior valore dai tuoi clienti?
Parla con Fabio, Project Manager di NetStrategy!

LE STRATEGIE DI NETSTRATEGY

Come puoi aumentare il Customer Lifetime Value? Il team di NetStrategy ti supporta nella pianificazione di attività strategiche volte a gestire i tuoi lead e i tuoi clienti in funzione del loro valore attuale e prospettico. In questo modo potrai fatturare di più con i medesimi contatti. Ecco alcuni esempi di cosa possiamo fare per te in quest’ottica.

Cuore-Dot-Rosso

un'ottima esperienza d'acquisto

Il processo di fidelizzazione del cliente non comincia mai dopo la vendita, bensì fin dal primo contatto tra il lead e l’azienda: nessuno sarà disposto a tornare da te, se nella tua impresa non avrà prima di tutto trovato un servizio eccellente. Per questo, offrire un’ottima esperienza d’acquisto è uno dei tasselli fondamentali per un corretto ed efficace Customer Value Management. NetStrategy ottimizza il tuo sito sia a livello tecnico sia a livello grafico, rendendolo il luogo ideale per lo shopping dei tuoi potenziali clienti. Inoltre, ci occupiamo di implementare un CRM innovativo e un chatbot efficace, affinché tu possa gestire i tuoi lead in modo ottimale e offrire un servizio all'altezza della tua azienda.

UPSELLING E CROSS-SELLING

L’upselling e il cross-selling sono tecniche di vendita imprescindibili per il reparto sales di qualunque azienda, nell’ottica di incrementare il valore del cliente. Nel primo caso, infatti, vendiamo un prodotto o un servizio migliore di quello che il consumatore era intenzionato ad acquistare; nel secondo caso, invece, oltre al prodotto o al servizio, offriamo qualcos'altro che possa rivelarsi per lui particolarmente utile. Il team di NetStrategy mette a tua disposizione le conoscenze e gli strumenti adeguati per vendere di più e, soprattutto, vendere meglio: non si tratterà mai di “spillare” più soldi al tuo potenziale cliente, bensì di offrirgli sempre di più di ciò che egli si sarebbe mai aspettato.

Cuore-Dot-Rosso
Cuore-Dot-Rosso

informazioni personalizzate

Ogni persona, in quanto individuo a sé stante, presenta caratteristiche e necessità diverse: solo apparentemente questo principio cozza con una strategia di marketing a tutto tondo. Infatti, se da un lato puoi attirare alla tua impresa un ottimo numero di potenziali clienti, dall’altro lato puoi instaurare con ognuno di essi una relazione quasi 1-to-1. Questo traguardo si può raggiungere per mezzo di DEM e newsletter altamente personalizzate, realizzate grazie a un CRM innovativo e alle potenzialità della marketing automation: in questo modo è quindi possibile fornire informazioni in base ai reali interessi del cliente e creare un legame emotivo tra le parti. 

contratti più duraturi

Soprattutto nel caso delle aziende B2B, uno dei metodi più efficaci per migliorare il Customer Value Management può essere dato dall’emettere contratti più duraturi. Solamente realizzando progetti di collaborazione a lungo termine, potrai gettare le basi per una relazione più lunga con i tuoi clienti che, se soddisfatti, successivamente saranno lieti di rinnovare il contratto. I consulenti di NetStrategy ti supportano anche in questa fase, proponendoti non solo le tecniche di vendita migliori, ma anche gli strumenti idonei a una corretta gestione dei tuoi contatti. In pratica, mettono a disposizione della tua impresa le loro competenze e le loro conoscenze per aiutarti a realizzare relazioni più durature con i tuoi clienti.

Cuore-Dot-Rosso
Il Customer Lifetime Value ti permette di comprendere se le tue strategie di marketing si stanno rivelando efficaci: a questa conclusione ci si arriva chiedendosi se il costo per l'acquisizione del cliente risulta inferiore al profitto che quello stesso cliente porta, in più momenti, in azienda. Gestire il Customer Value significare anche considerare tutti questi aspetti per monitorare e ottimizzare le tue strategie di marketing.

Perché NetStrategy

Analisi

analisi

Da NetStrategy  la pazienza è una delle principali virtù: non ci gettiamo mai in un progetto prima di aver compreso chi abbiamo di fronte, quali sono le sue esigenze, in che modo possiamo aiutarlo. Anche per quanto riguarda il Customer Value Management, l'intera strategia è pianificata sulla base delle informazioni acquisite e di un'analisi approfondita delle caratteristiche e dei dati della tua azienda.

strategia

strategia

Dalla nostra analisi deriva una pianificazione strategica mirata. Se il tuo obiettivo è aumentare il valore di ogni singolo cliente che varca la porta della tua impresa, sei in ottime mani: un team variegato, caratterizzato da competenze diverse e da menti che ragionano in molteplici modi ti aiuterà a raggiungere il tuo traguardo con una strategia pensata ad hoc per la tua azienda e gli obiettivi che ti sei prefissato

risultati

risultati

Anche se siamo ottimi comunicatori, sono i fatti a contraddistinguerci. Le azioni strategiche che applichiamo ti permettono di toccare con mano, nel breve, nel medio e nel lungo periodo, risultati concreti sul tuo business. Periodicamente, prepariamo per te report specifici che mostrano ciò che abbiamo fatto, ciò che potremo fare e, soprattutto, gli obiettivi che abbiamo raggiunto. Il tutto nel massimo della trasparenza.