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14.01.24

Migliori Piattaforme eCommerce: Guida alla Scelta

ECOMMERCE

La scelta della giusta piattaforma eCommerce per la tua attività è una decisione che va ben oltre la semplice selezione di un “luogo” dove vendere prodotti o servizi. Si tratta piuttosto di un'operazione che incide profondamente sull'usabilità, l'efficienza operativa e la scalabilità dell'intero business.

L'usabilità è fondamentale sia per l'utente finale sia per chi gestisce il negozio online. Per gli utenti, significa un'esperienza d'acquisto fluida, intuitiva e soddisfacente, che può incrementare la conversione e la fedeltà del cliente. Per gli amministratori, invece, un'interfaccia user-friendly consente una gestione più efficiente del negozio, dal controllo del catalogo prodotti all'analisi delle vendite.

Ma anche l'efficienza operativa è strettamente legata alla scelta della piattaforma eCommerce. Questa deve essere in grado di integrarsi senza problemi con altri sistemi aziendali, come l'inventario, la logistica, il CRM e le soluzioni di marketing. Un'elevata efficienza operativa riduce gli errori, aumenta la produttività e migliora la gestione delle risorse.

In quest’ottica, la scalabilità è un altro fattore cruciale: è fondamentale che la piattaforma eCommerce scelta possa crescere insieme all'azienda. Ciò significa poter gestire un aumento del traffico e delle vendite, espandere il catalogo prodotti, e adattarsi a nuovi mercati e esigenze, senza compromettere le performance o la stabilità del sito.

Considerando questi 3 aspetti chiave, nell’articolo usiamo la nostra esperienza di agenzia eCommerce per esaminare le piattaforme eCommerce più popolari e forniamo informazioni dettagliate su come queste possono adattarsi e supportare diversi tipi di business.

Vediamole insieme.

Le migliori piattaforme eCommerce

  • Shopify. Una soluzione SaaS che spicca per la sua facilità d'uso e integrazione. Offre un sistema di hosting che garantisce uptime elevato e prestazioni ottimizzate. La piattaforma supporta pagamenti multi-valuta, personalizzazione tramite Liquid (un linguaggio di templating proprietario), e integrazione con oltre 3.200 app. Tuttavia, l'accesso diretto al database è limitato, e l'uso di app esterne può aumentare i costi.
  • Woocommerce. Questo plugin per WordPress è ideale per chi cerca una soluzione completamente customizzabile. Supporta l'hosting personalizzato, il quale offre pieno controllo sui dati e sulla sicurezza. Woocommerce si integra bene con altri plugin WordPress e consente l'uso di PHP personalizzato per ulteriori funzionalità. Tuttavia, la scalabilità può essere una sfida con un aumento significativo del traffico o dei prodotti.
  • Magento e Magento 2. Piattaforme open-source potenti per aziende di medie e grandi dimensioni. Richiedono un server dedicato per prestazioni ottimali e offrono funzionalità avanzate come supporto multi-lingua, gestione multi-store e opzioni di personalizzazione estensive attraverso HTML, CSS e JavaScript. Magento 2, in particolare, ha migliorato le prestazioni e l'usabilità, ma richiede competenze tecniche elevate.
  • Prestashop. Un'opzione open-source meno esigente in termini di risorse rispetto a Magento. Prestashop offre un'interfaccia intuitiva e moduli aggiuntivi per estendere le funzionalità, ma può richiedere competenze di sviluppo per personalizzazioni complesse. È adatto a PMI e permette un'ottimizzazione SEO efficace.
  • Piattaforma customizzata. Creare una piattaforma su misura offre massima libertà e flessibilità. Questo approccio richiede una conoscenza approfondita del linguaggio di programmazione scelto (JavaScript, PHP, Ruby o Python…) e la capacità di integrare API per funzionalità esterne. Offre vantaggi in termini di sicurezza, integrazione con sistemi aziendali interni e personalizzazione unica, ma richiede un investimento iniziale significativo e una manutenzione continua.
Le migliori piattaforme eCommerce

Tipologie di eCommerce

Le piattaforme eCommerce si differenziano non solo per le funzionalità offerte ma anche per la loro struttura e il modello di hosting. Questi aspetti hanno un impatto diretto sulla gestione, la sicurezza, la personalizzazione e la scalabilità del tuo negozio online.

In base all’hosting

  • Self-hosted. In questo scenario, l'utente ha il controllo completo dell'hosting del sito eCommerce. Questo significa che è necessario gestire server, backup, sicurezza e aggiornamenti software. Piattaforme come Magento e Woocommerce rientrano in questa categoria e, sebbene richiedano più lavoro in termini di manutenzione e sicurezza, offrono una personalizzazione senza pari e il controllo completo sui dati.
  • Hosted. Le piattaforme hosted, come Shopify o BigCommerce, gestiscono l'hosting per conto dell'utente. Questo riduce il carico di lavoro in termini di manutenzione tecnica e garantisce elevati standard di sicurezza e performance. Tuttavia, possono essere meno flessibili in termini di personalizzazione e possono imporre limitazioni sulle modifiche dirette al sito.

In base al modello di business

  • B2C (Business-to-Consumer). Queste piattaforme sono ottimizzate per la vendita diretta ai consumatori: per questo, richiedono un'interfaccia utente intuitiva e processi di checkout semplificati. Shopify e Prestashop sono esempi di piattaforme davvero eccellenti in questo settore.
  • B2B (Business-to-Business). Le piattaforme B2B necessitano di funzionalità più complesse come la gestione di cataloghi di grandi dimensioni, prezzi personalizzati, e processi di approvazione degli ordini. Magento è particolarmente forte in questo ambito, grazie alla sua capacità di gestire complessi scenari di vendita e integrazioni aziendali.
  • Dropshipping. In questo modello, il venditore non tiene in magazzino i prodotti venduti, ma trasferisce gli ordini e i dettagli di spedizione direttamente al fornitore. Piattaforme come Shopify e Woocommerce offrono efficaci integrazioni per il dropshipping, semplificando la sincronizzazione con i fornitori e la gestione degli ordini.
Tipologie di eCommerce

Al tuo eCommerce conviene vendere su piattaforme già esistenti come eBay, Amazon o Etsy?

Questi canali possono essere utilizzati per aumentare la visibilità del tuo prodotto, raggiungere nuovi clienti e testare mercati prima di investire in un proprio sito eCommerce. In particolare:

  • eBay. Un marketplace globale con un'ampia base di utenti, è particolarmente efficace per venditori che offrono prodotti unici o usati. La piattaforma eCommerce permette di impostare aste o prezzi fissi e richiede una gestione attenta delle valutazioni e del feedback dei clienti. eBay fornisce strumenti per l'analisi delle vendite e suggerimenti sui prezzi di mercato, ma i venditori devono gestire la logistica di spedizione e le politiche di ritorno.
  • Amazon. La piattaforma offre accesso a un ampio pubblico e varie opzioni di vendita, tra cui Amazon FBA (Fulfillment by Amazon), che gestisce logistica e spedizioni per conto del venditore. Amazon è molto competitivo, e i venditori devono ottimizzare le loro liste prodotti con un’attività SEO efficace, recensioni positive e una strategia di prezzo competitiva. È fondamentale anche comprendere le commissioni di Amazon e le politiche di vendita per massimizzare i profitti.
  • Etsy. Ideale per venditori di prodotti fatti a mano, vintage o unici. La piattaforma supporta le SEO e fornisce strumenti analitici, ma i venditori devono gestire autonomamente la spedizione e le politiche di reso.

Vendere su queste piattaforme richiede una comprensione delle loro specifiche regole e commissioni, nonché la capacità di gestire e ottimizzare i propri elenchi prodotti. Inoltre, è importante sviluppare strategie di marketing e promozione per distinguersi in un mercato competitivo. La combinazione di vendita su marketplace e attraverso un proprio sito web può offrire una strategia di vendita omnicanale efficace.

Al tuo eCommerce conviene vendere su piattaforme già esistenti come eBay, Amazon o Etsy?

Conclusione

A questo punto dell’articolo, avrai capito che la selezione della piattaforma eCommerce non è una decisione da prendere alla leggera. Una scelta ben ponderata può trasformarsi in un asset strategico che supporta la crescita e l'espansione del tuo business online. Considera ogni aspetto tecnico e commerciale per assicurarti che la piattaforma scelta sia in linea con le esigenze e gli obiettivi a lungo termine della tua azienda.

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