Marketing SEO

Dietro all’inglesismo Buyer’s Journey, che letteralmente significa “viaggio dell’acquirente”, si cela un elemento di eccezionale importanza per qualunque tipo di attività commerciale: qual è il bisogno che i tuoi clienti vogliono soddisfare? Dove cercano la risposta a questa loro esigenza? Come ottengono il risultato desiderato? La vera chiave della vendita sta tutta nella risposta a queste tre apparentemente semplici domande e nella strategia di Inbound Marketing adeguata.

Il processo che trasforma una persona in un tuo cliente è un viaggio compiuto attraverso i processi interni ad ogni mercato. Il punto di partenza è la presa di consapevolezza, da parte del consumatore, di avere in bisogno; per rispondere a questo bisogno ci saranno un numero X di soluzioni possibili. La persona prenderà dunque in considerazione le diverse opzioni e ne valuterà i vari aspetti, non da ultimo il rapporto tra costi e benefici. Infine, prenderà una decisione e procederà all’acquisto della soluzione scelta nelle modalità che preferisce.

Tieni sempre presente che non sempre il bisogno precede la conoscenza di un prodotto. Al contrario, a volte è proprio il prodotto a suscitare nell’utente un’esigenza che non sapeva nemmeno di poter avere. Con il marketing del tuo prodotto o dei tuoi servizi, quindi, hai sia la possibilità di adeguarti alle esigenze correnti dei consumatori che quella di crearne di nuove: affascinante, no?

In ogni caso, tracciare la mappa seguita dai tuoi clienti nel loro Buyer’s Journey è impegnativo. Per molti business, questo significa investire diversi fondi e risorse in interviste, sondaggi, raccolta di dati demografici e misurazioni di ogni tipo; ma non sempre c’è tale disponibilità, soprattutto nel caso di piccole aziende che cercano di gestire da sole il proprio Digital Marketing, senza affidarsi ad un’agenzia di Inbound Marketing qualificata. Esiste però una via molto più rapida e semplice per creare una Buyer’s Journey, ed è attraverso i dati relativi alle keyword. Queste ti offrono uno sguardo prezioso sui tuoi potenziali clienti e su ciò che pensano durante i diversi step del percorso.

Ciascuna parte della parola chiave ti dice qualcosa sull’utente, e con questi dati puoi elaborare un’offerta e una campagna di marketing estremamente mirate. Dopo aver creato la mappa del Buyer’s Journey puoi dunque creare anche quella dei desideri dell’acquirente. Quest’ultima ti può aiutare non solo a rendere migliore la user experience, ma anche nel trovare delle idee “pre-testate” per nuovi prodotti.

Creando un contenuto sul tuo sito per ognuna di queste keyword potrai non solo guadagnare del traffico organico, ma anche catturare gli utenti in diverse fasi del Buyer’s Journey. Ecco il percorso da seguire.

1. Crea una lista di keyword. Ad esempio, utilizzando lo strumento di pianificazione delle parole chiave di Google AdWords Keyword Planner (ma puoi usare il tool che preferisci).
2. Individua la domanda dietro alle keyword. Etichetta le parole chiave con Consapevolezza, Considerazione e Decisione a seconda di quale – secondo te – è la fase del Buyer’s Journey a cui vanno ricondotte le domande sottese.
3. Componi la tua Buyer’s Journey. Per ciascuna delle tre fasi, scegli le keyword che generano il maggiore traffico ed otterrai la traccia del percorso seguito dal tuo target di pubblico. A questo punto puoi creare dei contenuti ottimizzati per queste parole chiave e raggiungere così gli utenti interessati al tuo specifico prodotto che utilizzano i motori di ricerca per prepararsi agli acquisti.

Per i SEO Specialist seguire gli aggiornamenti negli algoritmi di Google è una questione di sopravvivenza: anche un singolo cambiamento nell’algoritmo può portare ad un improvviso stravolgimento del ranking e della SEO strategy. Ma tenere traccia di questi aggiornamenti suggerisce anche, con una discreta approssimazione, quali saranno le future tendenze di mercato.

Considera ad esempio i provvedimenti di Google per premiare i siti mobile-friendly tra i risultati di ricerca e penalizzare quelli con un layout non responsive. Questa mossa ha preso alcuni operatori del marketing di sorpresa e li ha costretti a correre d’urgenza ai ripari, coniando per l’occasione il termine Google Mobilegeddon. Chi invece ha scorto questo aggiornamento quando ancora era abbastanza lontano all’orizzonte ha avuto per sé e per i propri clienti il tempo di prepararsi.

Sapevano che il traffico da dispositivi mobili stava superando quello da computer desktop già nel 2014, così come sapevano – dal Q3 Earning Report – che il traffico mobile di Google stesso stava sperimentando una crescita del 14% anno su anno. Non era difficile per loro prevedere che Google avrebbe dato rilevanza all’aspetto mobile-friendly dei siti nell’attribuire il ranking; di conseguenza, hanno operato gli opportuni adattamenti sui propri siti e su quelli dei clienti molto prima subentrasse il rischio di penalizzazione.

Allo stesso modo, ragionando sugli effetti dell’introduzione di Google Panda e Google Penguin hanno visto che il contenuto approfondito e di alta qualità sarebbe stato il futuro del marketing. Non è un caso che l’interesse per il Content Marketing abbia subito un picco dopo l’aggiornamento Google Panda.

Se ti è mai capitato di scrivere un lungo articolo, una guida scaricabile o il materiale per un corso online saprai bene che una delle operazioni più impegnative da compiere è organizzarne la struttura. Quale paragrafo metto per primo? Quali livelli di sottotitolo utilizzo? Quali parole chiave inserisco nei titoli di ciascun capitolo? Di nuovo, ci vengono in aiuto le guide SEO.

Quando viene creata una guida in ottica SEO, la struttura viene pensata per avere il massimo impatto sui motori di ricerca. Ciò significa che viene dedicata molta attenzione alle keyword inserite nei diversi livelli di titolo, alla sintassi delle URL, alla leggibilità del testo e al coinvolgimento che il contenuto può generare nel lettore. Cerchiamo di riassumere in pochi punti alcuni accorgimenti generali che potresti fare tuoi:

• utilizza URL semplici e ottimizzate per la SEO, ad esempio contenenti la parola chiave primaria
• rendi evidente a chi il contenuto è dedicato
• dai ai capitoli una struttura che parta dalle basi e proceda verso i dettagli
• dividi ogni capitolo in sezioni o punti, che rendono più scorrevole la lettura