Come superare i tuoi competitor nel settore del wellness? 3 Idee a cui non avevi pensato

Una volta qualcuno disse “se la tua azienda non ha un vantaggio competitivo, non competere”. Cosa sta a significare questa frase? Se la tua azienda non trova un modo per differenziarsi dalle altre non avrà mai la possibilità di farsi notare e di uscire dall’ombra. Il mercato del Wellness è ampio e comprende player di diversa natura, tuttavia la maggior parte si occupa della progettazione e realizzazione di saune, bagni turchi e piscine: come fare per differenziarsi se l’oggetto della vendita è simile a quello dei competitor?

Ci sono, approssimativamente, tre strade da poter seguire:

• Qualità: puoi scegliere di battere la tua concorrenza offrendo una qualità del prodotto o servizio superiore.
• Prezzo: puoi scegliere di battere la concorrenza offrendo un prezzo più basso degli altri.
• Servizio: puoi scegliere di battere la concorrenza offrendo un customer service indimenticabile

Queste tre vie non sono sempre semplici da percorrere, specialmente se si tratta delle prime due. Entrambe sono strategie di differenziazione molto costose. Nel primo caso per raggiungere un alto livello di qualità bisogna investire nei materiali, nelle risorse umane (ovvero avere a disposizione artigiani, ingegneri e professionisti estremamente qualificati) e in tecniche produttive all’avanguardia. E tutto questo fa alzare di molto il prezzo. Allo stesso tempo puntare tutto sulla strategia del prezzo “più basso” può essere controproducente e allontanate il cliente, spaventato dal prezzo fin troppo basso per la tipologia di prodotto venduto.

Agli occhi del cliente vi è sempre un’alternativa alla qualità: se ti focalizzi solo sull’offrire un prodotto di alta qualità ad un prezzo elevato, l’acquirente andrà alla ricerca di un prodotto con minor qualità ad un prezzo più basso. Lo stesso ragionamento vale per la strategia del prezzo: se offri un prezzo molto basso (se non il più basso in circolazione) dovrai iniziare a risparmiare sui materiali, sulla forza lavoro e su molti altri punti fondamentali per l’attività. Tutto ciò ti porterà ad offrire prodotti e servizi di scarsa qualità, allontanando per sempre il cliente dalla tua azienda.

È quindi fondamentale abbinare a una delle due strategie quella del “servizio” (oltre ad una strategia di marketing adatta al settore del wellness). Il modo migliore per differenziare la propria attività da quella dei competitor è offrire un servizio attento e veloce al cliente. Questi, infatti, ricorderà di certo l’aiuto ricevuto dal servizio clienti: la pronta offerta di consigli per la manutenzione dell’impianto acquistato, il servizio assistenza in caso di problemi dopo l’acquisto, l’aggiunta di servizi aggiuntivi completamente gratuiti e così via. Il cliente tenderà a ricordarsi della qualità del servizio ricevuto, più che della qualità stessa del prodotto..

Spesso, durante la gestione delle strategie marketing dei nostri clienti nel settore Wellness, ci siamo imbattuti in aziende competitor ferme da anni alla vendita degli stessi prodotti. Al giorno d’oggi, un atteggiamento come questo non è consigliabile, specialmente alle aziende che vogliono competere attivamente nel mercato degli impianti e prodotti per il Wellness. In questo settore l’innovazione non deve mancare, come la qualità d’altronde. Tuttavia, spesso le imprese si focalizzano solo sulla qualità del prodotto senza pensare al rilancio dell’attività con operazioni specifiche, come la creazione e il lancio di un nuovo prodotto/servizio o con operazioni promozionali accattivanti.

Il segreto sta nell’appassionare l’utente ai propri prodotti o servizi e per farlo è necessario essere sempre aggiornati e intraprendenti. La creazione di un nuovo prodotto coinvolge, senza dubbio, molti reparti aziendali e comporta un tempo di realizzazione piuttosto lungo. Come fare dunque per innovare nel breve periodo? Sì può mantenere l’attenzione puntata sulla propria azienda attraverso promozioni mensili interessanti e che coinvolgano attivamente l’utente. Ecco qualche esempio:

• Promo “Dillo ad un amico”.
• Promo “Compra un prodotto e ricevine subito uno gratis”
• Promo Early Bird
• Promo del weekend
• Promo legata alla compilazione di un form

Proponendo sempre qualcosa di nuovo ogni mese l’azienda sarà in grado di mantenere l’attenzione del cliente su di sé, alimentando sempre di più la sua curiosità per l’appuntamento a venire.

Ricordati che il fulcro della tua attività è l’utente e che ora più che mai è lui ad avere in mano le redini della tua attività. Con Internet il cliente è in grado di confrontare agevolmente i vari player nel settore di riferimento, decidere quali siano degni di essere contattati e quali no, e tutto questo con pochi click. Anche per questo motivo è fondamentale avere un sito efficace piuttosto che un commerciale vecchio stile, e puntare molto sulla comunicazione online tramite i Social Network e sull’attività di SEO e SEM.

La concorrenza è ovunque e come tale non è possibile fermarla. L’unico modo per superarla è rimanere sempre aggiornati sulle tendenze del proprio mercato di riferimento e mettere in pratica alcune operazioni specifiche. Prima di iniziare la scalata verso il superamento del competitor è fondamentale prendersi del tempo per studiare il mercato, i concorrenti e le loro strategie e, ovviamente, l’andamento della propria azienda. Successivamente sarà possibile scegliere per quale aspetto differenziarsi dagli altri competitor e che strategia di “attrazione” adottare per colpire i clienti e i potenziali acquirenti.

Speriamo di essere stati abbastanza chiari e di aver contribuito alla pianificazione delle tue strategie di marketing. Superare i competitor non è un’operazione semplice in quanto le strategie da adottare per conseguire tale obiettivo sono molteplici e complesse. Quindi, se necessiti di un consiglio professionale sappi che la nostra Agenzia è tua disposizione. Siamo qui per questo. Clicca qui e parliamo di come far crescere il tuo progetto.