Lead qualificati
+35%
Perché intercetta i bisogni degli utenti e li accompagna verso la soluzione più adatta a loro.
CHATBOT AI PER AZIENDE
Cliente
Clienti NetStrategy
La richiesta
Ogni azienda oggi deve far fronte a un flusso costante di richieste da parte degli utenti, molte delle quali ripetitive che arrivano fuori orario e in varie lingue.
È da qui che nasce l’esigenza di avere un punto di contatto attivo 24/7, capace di rispondere istantaneamente alle domande degli utenti. Abbiamo così sviluppato un chatbot AI, che ha studiato e appreso dall’esperienza pregressa del customer care, capace di analizzare il comportamento e le interazioni dell’utente in real time per fornire risposte immediate in 7 lingue differenti.
Perché un chatbot
Un chatbot AI ben progettato aumenta l’efficienza dei team interni, migliora la soddisfazione dei clienti e favorisce le conversioni. Nei nostri progetti, abbiamo visto come incida sui costi, sui tempi e sulle performance di vendita già dai primi mesi.
Tempi di risposta
-54%
Riduce i tempi di attesa per l’utente e offre assistenza immediata 24/7.
Soddisfazione clienti
+47%
Risponde alle domande degli utenti in modo rapido, coerente ed esaustivo.
Incremento delle vendite
+25%
Suggerisce all’utente i prodotti da acquistare, compresi eventuali soluzioni complementari.
IL TUO CHATBOT
Abbiamo progettato chatbot AI per rispondere a esigenze di:
Assistenza clienti
In ogni azienda, il primo contatto fa la differenza. Per questo abbiamo progettato un chatbot capace di gestire in autonomia le richieste più comuni, liberando risorse interne e garantendo risposte puntuali e coerenti con il tono del brand.
Il risultato è un front-end operativo sempre attivo, che riduce le frizioni e migliora la soddisfazione degli utenti fin dal primo scambio.
COSA PERMETTE DI FARE
Identificare subito il bisogno dell’utente e indirizzarlo verso la risposta più corretta.
Fornire informazioni chiare e coerenti con la comunicazione aziendale, integrando documenti, FAQ e policy interne.
Passare la conversazione al team umano quando serve, trasferendo la conversazione insieme allo storico, così da evitare ripetizioni e frizioni.
Registrare e monitorare ogni interazione, integrandola con sistemi di ticketing e CRM per una gestione strutturata.
Rispondere in più lingue, rendendo il servizio accessibile anche a un pubblico internazionale.
Aumento vendite
Il chatbot non si limita a rispondere: agisce come un vero e proprio assistente commerciale, capace di proporre soluzioni, stimolare la curiosità dell’utente e guidarlo lungo l’intero processo d’acquisto.
Grazie all’analisi dei comportamenti, suggerisce prodotti, attiva promozioni contestuali e contribuisce all’incremento delle vendite.
COSA PERMETTE DI FARE
Supportare il cliente in fase di navigazione, rispondendo a dubbi e chiarendo le caratteristiche dei prodotti.
Proporre articoli complementari o upgrade sulla base del comportamento e dei dati raccolti.
Attivare promozioni contestuali, ad esempio in caso di carrello abbandonato o visita ripetuta a una pagina.
Guidare il cliente fino alla conclusione dell’acquisto, riducendo al minimo gli abbandoni.
Personalizzazione
Un chatbot davvero intelligente impara dall’utente e adatta il dialogo in tempo reale.
Grazie all’integrazione con dati comportamentali e CRM, siamo riusciti a costruire esperienze personalizzate e coerenti, che aumentano la fidelizzazione e il valore percepito.
COSA PERMETTE DI FARE
Adattare la conversazione in tempo reale al profilo e al comportamento dell’utente.
Integrare i dati raccolti nel CRM, così da rendere più mirate le campagne marketing.
Creare percorsi di acquisto su misura, in base alle preferenze e agli interessi manifestati.
Garantire un’esperienza coerente su più canali: sito, e-commerce, chat di assistenza, WhatsApp o social.
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