La UX, o User Experience, si riferisce all'esperienza complessiva che un utente ha quando interagisce con un prodotto o un servizio. Include aspetti come l'usabilità, l'accessibilità, la percezione del valore e la soddisfazione dell'utente. In pratica, la UX mira a creare esperienze positive che guidino l'utente a raggiungere i propri obiettivi in modo semplice e piacevole.
La progettazione è un processo iterativo: in base ai dati emersi durante l’analisi, progettiamo un’interfaccia, la testiamo e la miglioriamo. E così via fino a quando non raggiungiamo il risultato desiderato.