Agenzia eCommerce

Un’agenzia eCommerce aiuta l’azienda a progettare, gestire e far crescere il proprio canale di vendita online. Le attività possono includere strategia, sviluppo della piattaforma, SEO, advertising, CRO, analytics, email marketing, automation e integrazioni con sistemi aziendali.

Il valore nasce dalla capacità di coordinarle e di collegarle a risultati come vendite, costo di acquisizione, marginalità, retention e valore del cliente.

NetStrategy può seguire l’intero ecosistema oppure intervenire soltanto sulle aree nelle quali è necessario un supporto specialistico.

Per scegliere un’agenzia eCommerce è importante valutare l’esperienza su progetti simili, la qualità dei casi studio, le competenze interne e il metodo utilizzato per definire le priorità.

Guarda oltre il numero di servizi offerti e le percentuali presentate: verifica che i risultati siano contestualizzati, che l'agenzia utilizzi KPI collegati al business e che SEO, advertising, sviluppo, UX e analytics lavorino su una roadmap condivisa.

È utile capire anche chi coordinerà il progetto, come verranno condivisi i dati e cosa accadrà dopo il go-live. Un buon partner sa indicare quali interventi hanno maggiore priorità e quali produrrebbero un valore insufficiente rispetto al costo.

NetStrategy lavora con questo approccio: parte dal modello di business e dai dati dell’eCommerce, costruisce una roadmap e coinvolge le competenze necessarie per trasformarla in attività operative.

Sì. Molti progetti partono da uno shop già attivo che deve migliorare acquisizione, conversione, retention, marginalità o qualità dei dati.

In questi casi analizziamo piattaforma, canali, customer journey e processi per individuare i principali ostacoli alla crescita. Gli interventi possono riguardare SEO, advertising, CRO, analytics, automation, tecnologia o integrazioni.

Quando il problema richiede soprattutto analisi e direzione, senza una gestione operativa completa, è possibile partire dalla consulenza eCommerce.

La pagina agenzia eCommerce si rivolge alle aziende che cercano un partner in grado di assumere anche un ruolo operativo e coordinare più competenze.

La consulenza eCommerce è invece indicata quando l’azienda vuole principalmente analizzare il progetto, definire priorità e ottenere una roadmap, mantenendo internamente tutta o parte dell’esecuzione.

I due percorsi possono anche essere consecutivi: una consulenza iniziale può diventare la base per una collaborazione operativa più ampia.

Sì. Progettiamo e sviluppiamo eCommerce su WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop e soluzioni personalizzate. Possiamo occuparci di UX, sviluppo, migrazione dei dati, integrazioni con ERP e CRM, tracking, infrastruttura e attività necessarie al lancio.

Tutti i dettagli relativi a piattaforme, fasi, funzionalità, tempi e migrazioni sono approfonditi nella pagina dedicata alla realizzazione eCommerce.

Segue l'intero ciclo di vita dello shop: sviluppo e manutenzione della piattaforma, SEO, advertising, gestione dei contenuti e analisi dei dati di vendita. In NetStrategy queste attività sono divisioni interne, coordinate sullo stesso progetto e sugli stessi dati.

Sì. Possiamo intervenire su singole aree come SEO, advertising, CRO, analytics, email marketing, automation, sviluppo o Business Intelligence.

Prima di iniziare verifichiamo però come l’attività richiesta si inserisce nel resto del sistema. Una campagna pubblicitaria, per esempio, può essere limitata da problemi di tracking, feed, checkout o marginalità. Evidenziare queste dipendenze permette di stabilire aspettative realistiche e di evitare investimenti isolati.

Il costo dipende dal punto di partenza, dagli obiettivi, dalle competenze coinvolte e dal livello di operatività richiesto. Una consulenza strategica, una gestione continuativa della crescita e un progetto completo di replatforming hanno perimetri molto diversi.

Dopo un primo confronto raccogliamo le informazioni necessarie e definiamo attività, priorità e investimento. Per i progetti di sviluppo è possibile consultare anche la pagina dedicata al preventivo eCommerce.

Dipende dal tipo di intervento e dalla situazione iniziale. La correzione di un problema tecnico o l’ottimizzazione di una campagna possono produrre segnali in tempi relativamente brevi. SEO, retention, riposizionamento del catalogo e trasformazioni tecnologiche richiedono generalmente periodi più lunghi.

Nella fase iniziale definiamo quindi indicatori intermedi e obiettivi di business, distinguendo ciò che può essere verificato nelle prime settimane da ciò che richiede alcuni mesi per essere valutato correttamente.

Sì. Affianchiamo eCommerce B2C, B2B e progetti omnicanale, in contesti nazionali e internazionali.

Nel B2C il lavoro è spesso concentrato su acquisizione, conversione, valore medio dell’ordine e retention. Nel B2B entrano maggiormente in gioco cataloghi complessi, listini personalizzati, aree riservate, integrazioni con ERP, processi di riordino e collaborazione con la rete commerciale.

Il metodo viene adattato al modello di vendita e al ruolo che l’eCommerce ricopre nell’azienda.

Il riferimento principale è il Project Manager dedicato, che coordina il lavoro e mantiene allineati cliente e specialisti.

In funzione del progetto è possibile confrontarsi direttamente anche con Web Developer, SEO Specialist, ADV Specialist, UX Designer, Copywriter, Data Analyst e professionisti dell’automation. Gli aggiornamenti operativi e strategici vengono organizzati con una frequenza coerente con le attività, attraverso call, email, report e incontri presso le sedi o l’azienda cliente.

Il primo passaggio consiste nel comprendere modello di business, obiettivi, piattaforma, canali e qualità dei dati disponibili. Dopo il confronto iniziale definiamo il perimetro dell’analisi, le persone coinvolte e gli accessi necessari. Le prime evidenze vengono trasformate in una roadmap con priorità, KPI, responsabilità e modalità di aggiornamento.

No. NetStrategy segue progetti in tutta Italia e su mercati internazionali. Le sedi di Milano e Legnago permettono di organizzare anche incontri in presenza, ma attività, riunioni e coordinamento possono essere gestiti a distanza.

I KPI dipendono dal modello di business e dall’obiettivo. Tra quelli più utilizzati rientrano conversion rate, CAC, MER, ROAS, valore medio dell’ordine, margine di contribuzione, retention, frequenza di acquisto e Customer Lifetime Value. Le metriche dei singoli canali vengono lette insieme ai risultati commerciali.