HubSpot CRM italiano: perché usarlo per la crescita della tua azienda

Ci sono diversi software CRM a cui è possibile affidarsi, ma uno dei più completi e innovativi è senza dubbio HubSpot CRM, sistema creato da HubSpot – società nata nel 2006 nel Massachusetts – e inserito all’interno dei suoi servizi di Inbound Marketing e Sales Management.

Il CRM di HubSpot è studiato per adattarsi ad aziende di qualsiasi dimensione: sia le piccole e medie imprese che le grandi compagnie possono utilizzarlo con successo, riuscendo a organizzare con semplicità le relazioni con i clienti.

Questo software CRM ha numerose caratteristiche che contribuiscono a renderlo uno strumento di marketing completo e funzionale. Naturalmente, HubSpot CRM prevede la feature relativa alla gestione dei contatti, che rappresenta la base di ogni software gestionale. Ma c’è molto altro. HubSpot CRM prevede una funzione apposita per monitorare gli insight relativi ai contatti, in modo che ti sia possibile avere una panoramica completa del tuo rapporto con essi. Inoltre, una funzione fondamentale per i business B2B è quella di poter ottenere informazioni anche riguardo alle aziende di cui eventuali contatti fanno parte. Gli insight delle aziende si aggiungono allo storico delle stesse, che permette di registrare e monitorare nel tempo l’andamento dei business con cui andrai a collaborare e la tua relazione con essi. Ai fini di consentire una analisi e una conoscenza approfondita dei contatti, HubSpot CRM fornisce anche dati sull’attività di ogni contatto: interazioni, compilazione di form, visualizzazione di pagine sul sito web, click su call-to-action, ecc.

Per facilitare la comunicazione con i clienti, HubSpot CRM prevede la funzionalità di integrazione con Gmail o Outlook; inoltre, viene facilitato l’intero processo di invio delle e-mail grazie a caratteristiche come la possibilità di programmare l’invio e di ricevere notifiche relative all’e-mail tracking, per permetterti di capire e analizzare il comportamento dei contatti. Infine, HubSpot permette anche la creazione e l’invio di e-mail a partire da template che rendono più veloce e pratico il contatto con i clienti.

HubSpot CRM possiede numerose funzioni studiate appositamente per migliorare la relazione con i contatti e monitorare costantemente l’evoluzione di questo rapporto. Ne è un esempio la Live Chat, che ti permetterà di avere una comunicazione in tempo reale con i contatti, per rispondere a eventuali domande o richieste di informazioni e avere così la possibilità di instaurare un rapporto diretto e profittevole.

Caratteristica fondamentale è poi quella relativa alla possibilità di organizzare e tenere promemoria delle chiamate e degli eventuali meeting con i contatti, di categorizzare i clienti in base allo stato del deal e di registrare compiti e incarichi specifici in relazione a un cliente.

Il tutto si rende particolarmente intuitivo e funzionale grazie alla presenza di una dashboard che offre report su marketing, sales e customer service, per avere sempre sott’occhio la panoramica generale della situazione attuale in cui la tua azienda si trova.

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A questo punto, grazie a queste informazioni su HubSpot CRM in italiano, probabilmente avrai già un’idea più chiara su quello che può offrirti. Le sue caratteristiche lo rendono estremamente funzionale e utile, ma quali sono i vantaggi concreti che può garantirti nella gestione dei clienti all’interno della tua azienda?

Sicuramente, come prima cosa, faciliterà il lavoro dei tuoi operatori e la sua implementazione non creerà confusione e rallentamenti all’interno dei reparti aziendali. Uno dei principali vantaggi di HubSpot CRM, infatti, è dato proprio dalla semplicità di utilizzo: questo sistema è estremamente intuitivo, facile da navigare e dotato di una grafica chiara e pulita. Diversamente da altri software gestionali dal funzionamento talvolta macchinoso e contorto, il CRM di HubSpot si presenta come fluido e immediato e consente di capire facilmente come gestire i contatti.

HubSpot CRM si inserisce perfettamente nel mondo digital, caratterizzato dalla presenza di social media sempre più numerosi e rilevanti, da relazioni mantenute (quasi) interamente online e dalla crescente pervasività del web. Si tratta, dunque, di un sistema particolarmente innovativo e moderno, perché le sue funzioni partono dal bisogno di gestire interamente le operazioni di Web Marketing e prevedono specifiche integrazioni con servizi di mailing, social network e tutto ciò che si rende indispensabile per le attività di vendita.

Vantaggio che rende pratico l’utilizzo del CRM di HubSpot è il fatto di poter far lavorare sulla piattaforma l’intero team aziendale: HubSpot CRM non prevede limiti di user per il suo utilizzo, dunque permette l’attività combinata e contemporanea di più operatori, per rendere ancora più rapida la gestione dei clienti. In aggiunta, HubSpot CRM consente di gestire fino a 1 milione di contatti e aziende, mantenendo le informazioni e i dati utili per ciascuno di essi in maniera sempre funzionale e organizzata.

Particolarmente vantaggiosa, inoltre, è la possibilità di adattare HubSpot CRM alle tue esigenze aziendali: questo sistema non è studiato solo per le grandi imprese, ma può rendersi perfetto anche per realtà più piccole che, naturalmente, avranno bisogni organizzativi differenti rispetto a quelle maggiori. Le funzioni di HubSpot CRM, infatti, sono ottimizzate anche per le piccole e medie imprese.

Il vantaggio più grande però è un altro: il CRM di HubSpot è gratis. Proprio così, per avere tutte le funzionalità del HubSpot CRM non dovrai pagare. Non si tratta del classico periodo di prova, ma di una situazione permanente che non ha scadenze. Essendo un CRM gratuito, quindi, si rivela uno strumento ideale per le start-up e le piccole imprese che non hanno grossi budget a disposizione. Per chi necessita di funzionalità più avanzate c’è sempre la possibilità di implementarle a pagamento, ma alla versione gratuita non manca nulla per essere un perfetto strumento di marketing.

Il funzionamento del CRM di HubSpot, come ti dicevo nei paragrafi precedenti, è davvero intuitivo e semplice. Nonostante HubSpot CRM non sia in italiano, sarà semplice orientarsi: avrai a disposizione un menù di navigazione chiaro e diviso per categorie: contatti, aziende e task da portare a termine saranno sempre lì a portata di click, per far sì che tu possa trovare rapidamente le informazioni che ti servono maggiormente.

Per ogni lead e cliente presente nel tuo database, HubSpot creerà uno storico specifico che raccolga tutti i dati e le informazioni in tuo possesso in un solo spazio, con lo stato della relazione con l’azienda, i contatti avuti e i vari insight necessari a migliorare e rendere efficaci le azioni di marketing.

Nel gestire i clienti con il CRM di HubSpot vedrai che tutto ruoterà intorno alla pipeline di vendita, resa di facile utilizzo grazie alla funzione “drag & drop” che ti permetterà di trascinare semplicemente i tuoi contatti lungo la pipeline, per definire la loro posizione: si tratta di una nuova acquisizione? Di un contatto qualificato o di uno non qualificato? In fase di negoziazione o già cliente effettivo? In ogni caso, avrai la possibilità di categorizzare il tuo contatto per non incorrere in errori nel rapporto con esso e riuscire a gestirlo al meglio.

HubSpot CRM consente la creazione e l’utilizzo di filtri per la vista di contatti, aziende e deal, così da poter creare viste personalizzate che mostrino dati specifici a cui si vuole dare priorità o che si desidera mantenere sotto controllo. In tal modo, con il CRM di HubSpot si possono avere sia viste globali che permettono di avere una visione d’insieme, sia viste più specifiche e personalizzate, per approfondire determinati aspetti interni alla gestione dei clienti e delle attività aziendali.

Il software gestionale di HubSpot, quindi, funziona in maniera molto pratica e permette di ottimizzare il lavoro di gestione al fine di aumentare le vendite e migliorare il proprio servizio, nonché di fidelizzare i clienti. Per imparare a utilizzarlo al meglio sarà necessario pochissimo tempo e i miglioramenti saranno evidenti fin da subito. Per un utilizzo ancor più efficace è possibile integrare il CRM con i servizi HubSpot dedicati a Marketing e Sales, così da sfruttare al massimo le potenzialità di questo software.

In questo articolo abbiamo visto nel dettaglio che cos’è HubSpot CRM e perché potrebbe essere il software gestionale ideale per la gestione dei clienti della tua azienda. In generale, al giorno d’oggi è impossibile pensare di riuscire a ottenere la massima efficienza senza affidarsi a un software CRM: il Customer Relationship Management è un elemento di fondamentale importanza nel marketing che non può essere trascurato, se si vuole puntare al raggiungimento del successo del proprio business attraverso la massimizzazione dei profitti. Affidarsi a un buon software CRM, infatti, permette di automatizzare una serie di operazioni che altrimenti dovrebbero essere svolte manualmente e implicherebbero una perdita di tempo e di risorse. Tra i tanti sistemi gestionali in circolazione, il CRM di HubSpot rappresenta una soluzione innovativa e completa ma soprattutto gratuita. A costo zero avrai un software CRM con moltissime funzionalità: come un assistente virtuale, HubSpot CRM garantisce semplicità di utilizzo e permette di gestire i clienti registrando e monitorando i loro dati e le interazioni instaurate con la tua azienda.

Ti sarà possibile gestire fino a 1 milione di contatti, anche con la possibilità di integrazione con i social media e i servizi di mailing come Gmail e Outlook. Pensato sia per PMI che per le più grandi compagnie, il CRM di HubSpot sa adattarsi a varie esigenze aziendali e garantire tutti i tool necessari per puntare alla crescita continua e costante del proprio business.

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