Immagine aziendale: come migliorarla con l’Inbound Marketing

Uno degli strumenti principali che l’azienda ha tra le mani per raggiungere l’obiettivo di costruire e fortificare la propria immagine aziendale è l’Inbound Marketing: si tratta di un metodo innovativo rispetto al marketing tradizionale e che, se svolto con cura in ogni suo passo, può portare l’impresa sotto i riflettori e comunicare i suoi veri valori.

L’Inbound Marketing agisce in modo differente rispetto ai metodi di marketing tradizionali: mentre un volantino che piomba sulla testa di un qualunque consumatore ha lo scopo di incuriosirlo e spingerlo ad entrare nel negozio, con l’Inbound Marketing è il consumatore a trovare l’azienda, su Internet. Attraverso una serie di step, la tua attività potrà rispondere alle diverse esigenze del potenziale cliente, instaurare una relazione con lui e, alla fine, portarlo all’acquisto. Successivamente, poi, prenderà il via la fase di “delight”, che consentirà di arrivare ad una fidelizzazione del cliente. In tutto questo processo, potrai evidenziare le caratteristiche che ti contraddistinguono dai tuoi competitor e mostrare la tua professionalità. Tutto questo potrà aiutarti a comunicare la tua immagine aziendale.

Vuoi saperne di più riguardo l’Inbound Marketing? Eccoti alcuni articoli che approfondiscono la tematica:

• • • Inbound Marketing: cos’è e come puoi usarlo oggi per la tua azienda?
      • Cos’è l’Inbound Marketing: definizione e significato in italiano;
      • 3 esempi di Inbound Marketing super efficaci!

Dopo aver scopo cos'è e di cosa si occupa l’Inbound Marketing, possiamo approfondire come questa strategia di marketing potrà rappresentare la mossa vincente per comunicare la tua immagine aziendale?

Non puoi lanciare un messaggio specifico relativo alla tua azienda, se non sai chi vuoi colpire veramente. Sarebbe come sparare su una folla di migliaia di persone e sperare di colpire il proprio nemico: è quello su cui si punta quando si realizzano spot per Mediaset o per la Rai. La concezione primaria dell’Inbound Marketing è, però, diversa da quella tradizionale e tutto prende il via con la definizione del tuo Buyer Persona. È fondamentale sapere qual è il tuo target ideale per potergli comunicare al meglio la tua brand identity. Senza questo step, sarebbe come se un’azienda che produce collant da donna, cercasse di arrivare al pubblico maschile. Sarebbe poco efficace e probabilmente le campagne di marketing finirebbero con il risultare un fallimento.

Per poter rendere positiva la tua immagine aziendale, tutte le strategie di marketing devono improntarsi verso il tuo target di riferimento: le persone non si sentiranno coinvolte, se non riuscirai a fare breccia nel loro cuore con prodotti e contenuti creati appositamente per loro. Dopo aver definito il tuo Buyer Persona, saprai perfettamente chi sono coloro a cui ti rivolgi, qual è la loro età, la loro zona di residenza, la loro composizione familiare, il loro lavoro e cosa vogliono dalla tua impresa. A questo punto, potrai finalmente iniziare a veicolare messaggi specifici, che arrivino ad utenti che davvero potrebbero acquistare un prodotto dalla tua azienda, senza mirare anche a coloro che, al momento, non necessitano del tuo aiuto e a cui tu risulteresti un fastidio. Il fatto di definire un Buyer Persona ti permetterà, quindi, di essere riconosciuto dal tuo target e di improntare una strategia per comunicare al meglio la tua immagine aziendale.

Vuoi conoscere nel dettaglio come realizzare il tuo Buyer Persona? Leggi il nostro articolo dedicato, dal titolo “Guida ai Buyer Persona: cosa sono e come crearli passo dopo passo” o guarda il video tutorial collegato!

Il sito è la parola chiave dell’Inbound Marketing: l’intera strategia e, quindi, anche il modo di comunicare la tua immagine aziendale, passa da lì. È per questo che possiamo dire che la tua piattaforma online è il volto della tua impresa, la rappresentazione di te che dai a tutti i tuoi potenziali clienti che non possono venire a visitarti dal vivo. Per farti capire meglio, si può dire che, se il tuo brand rappresenta la tua casa, il tuo sito è il salone in cui accogli i tuoi ospiti: è per questo che dev’essere pulito, ordinato, chiaro. E, soprattutto, deve mostrare fin da subito la tua personalità, i tuoi valori, ciò che ti contraddistingue rispetto a tutti gli altri.

Sulla base di questa consapevolezza, prova a chiederti: il sito della mia impresa è ben fatto? Risulta user friendly, è veloce sia da desktop che da smartphone? Si intuisce perfettamente il messaggio che voglio lanciare? Se hai risposto “no” ad almeno una di queste domande, cerca di rimediare il prima possibile!

Sulla base di tutto ciò che abbiamo detto finora, il logo, il colore e il tono di voce che vuoi dare alla tua impresa devono essere presenti all’interno di ogni pagina del tuo sito. Per fare un esempio, proviamo a visitare il sito di Coca Cola Italia. Fin da una prima occhiata si entra nel mondo dell’azienda di bibite più famosa al mondo: il rosso e il bianco dominano appieno la scena. Il logo è presente in alto ed è la prima cosa che appare al caricamento di ogni singola pagina. Giusto per non dimenticare di essere sul suo sito. Le immagini presenti richiamano principalmente ragazzi che bevono Coca Cola e la famiglia, che normalmente è ritratta a tavola. Il messaggio, a questo punto, è chiaro: per unire grandi e piccoli c’è una sola soluzione, una buona bottiglia di Coca Cola!

Questo è il modo migliore per dare un’immagine della tua azienda, offrirla a tutto il mondo ed essere riconosciuto nell’immediato. Ovviamente, non tutte le imprese sono Coca Cola e non tutte le aziende possono rivolgersi alla propria clientela in modo leggero. L’importante è riuscire a mostrarsi per quello che si è e per quello che si fa, attraverso il proprio sito. Una piattaforma online anonima è come un salotto d’attesa per i tuoi ospiti, privo di qualsiasi elemento personalizzante: nessun quadro, nessuna fotografia, nessun mobile, nessun tappeto. Tutto resta nell’anonimato e non produce alcun effetto nel visitatore.

La progettazione del sito rappresenta il primo tassello per la realizzazione di una campagna di Inbound Marketing efficace: al suo interno potrai costruire un percorso che, conduce l’utente esattamente nelle pagine che ti sembrano più indicate per potergli mostrare il tuo valore aggiunto.

Partiamo dal presupposto che è inutile avere un sito efficace, se l'utente non lo riesce a trovare. Sarebbe come costruire un palazzo nel bel mezzo del deserto e sperare di sentire suonare il campanello per poter fare due chiacchiere con qualcuno: per quanto la tua casa sia bella, grande, dotata di tutti i comfort, se abiti nel deserto, sarà difficile udire DIN DON, almeno che non sia un cammello a voler parlare con te.

L’Inbound Marketing ti aiuta anche in questo senso: ormai tutte le aziende hanno un proprio sito web. Ciò che distingue quelle che lo sfruttano con successo e quelle che si lamentano perché è inefficace, è principalmente il fatto di attuare o meno l’indicizzazione e l’ottimizzazione SEO. Si tratta del primo, vero, step dell’Inbound Marketing, che ti permette di risultare visibile agli occhi dei motori di ricerca. Grazie all’utilizzo di parole chiave per la tua azienda, da inserire all’interno dei meta title e delle meta description, delle pagine e dei contenuti del tuo sito, ad un’attività di link building e ad altri accorgimenti, Google potrà capire di cosa ti occupi e posizionarti tra i suoi risultati.

Allo stesso modo, questa strategia può sfruttare anche il Social Media Marketing, che ti permette di entrare in contatto con un pubblico decisamente ampio, che decide autonomamente di supportarti su Facebook e Instagram. Altri modi per portare traffico al tuo sito e per poter rendere maggiormente efficace l’Inbound Marketing riguardano email marketing, SMS marketing e annunci sponsorizzati, su Google AdWords o Facebook Ads. Tutte queste attività accelerano enormemente il processo di acquisizione di un’immagine aziendale, permettendo alla tua impresa di essere visibile su molteplici canali che mirano tutti al tuo sito, il vero punto cardine dell’intera strategia.

Desideri conoscere più a fondo il mondo dell’ottimizzazione SEO? Di seguito trovi una serie di articoli che approfondiscono la tematica. Buona lettura!

• Indicizzazione SEO: cos’è e come funziona?
• Come apparire su Google: alcuni metodi infallibili!

ll content marketing rappresenta una delle attività per eccellenza dell’Inbound Marketing: realizzare contenuti non ti aiuta solo nell’ottica della SEO, per migliorare il posizionamento del tuo sito sui motori di ricerca, ma anche per riuscire a colpire fino in fondo l’esigenza dell’utente.

Proviamo a fare un esempio: per quale motivo un utente dovrebbe avvicinarsi alla tua impresa, che produce scarpe da calcio? Probabilmente, perché gestisce una società sportiva e necessita di scarpe di questo tipo per i suoi atleti. Se la società, poi, esiste da qualche anno, perché dovrebbe cambiare la propria azienda fornitrice di scarpe da calcio? Per esempio, quest’ultima potrebbe aver chiuso o potrebbe aver rincarato i prezzi. Oppure la società potrebbe essersi accorta che le scarpe da calcio di quest’azienda durano solo il tempo di una stagione, mentre altrove riescono a resistere addirittura 3 anni. L’Inbound Marketing, grazie alla sua attenzione nei confronti dei contenuti – fondamentali per portare a termine con successo la strategia – ti permette di porti domande profonde sulle esigenze degli utenti che da Google o dai Social atterrano sul tuo sito e di soddisfarle.

Grazie al blog, ai video, alle guide specifiche e personalizzate a seconda degli interessi, del settore e delle problematiche dell’utente a cui ti rivolgi, riuscirai a cogliere il suo “mal di pancia” e, quindi, potrai mostrargli la soluzione che puoi offrirgli. In questo caso, potresti scrivere un articolo dal titolo: “È già settembre, la stagione sportiva sta per cominciare, e tu non hai ancora le scarpe per i tuoi atleti?”, mostrando i tuoi prodotti, oppure “Desideri scarpe da calcio che durino anni per la tua squadra?”, descrivendo le caratteristiche delle tue scarpe da calcio.

Con un uso congeniale di contenuti specifici all’interno del tuo sito, una volta entrato l’utente si troverà di fronte ad una vasta scelta di informazioni gratis e, se i contenuti saranno di suo gradimento, sentirà la voglia di guardare sulla tua piattaforma ed ispezionare ogni modello di scarpe da calcio, rilasciandoti i suoi dati. In questo modo, sarai certo di aver attirato la sua attenzione. Da questo momento in poi, sarà tuo compito spingerlo delicatamente verso l’acquisto.

Oltre ad aver acquisito un nuovo cliente e aver rimpolpato il tuo portafoglio, gli avrai dimostrato di essere professionale e, dopo 3 anni, quando avrà di nuovo bisogno di scarpe da calcio, si ricorderà del tuo marchio, della buona esperienza vissuta nella tua azienda e comprerà di nuovo da te. Riassumendo il tutto, l’Inbound Marketing ti aiuta nell’approccio con il cliente, che non deve essere principalmente di vendita, ma di supporto: crei e pubblichi contenuti che informano e istruiscono; condividi il tuo punto di vista e dai suggerimenti importanti; rispondi alle domande prima ancora che vengano poste e riferisci ai tuoi potenziali clienti qualcosa che loro non sanno. In questo modo puoi dimostrare la tua leadership di pensiero e la tua esperienza in materia, creando fiducia nell’utente e divenendo per lui una risorsa e un consulente di valore, un concetto ben diverso dal classico “imprenditore che vuole vendere”.

Su Internet ogni impresa che studi a fondo le proprie strategie di marketing può far sapere al mondo le proprie qualità. Come fare, allora, in un mondo così pieno di voci che si contrastano a vicenda, ad essere l’azienda con il tono più sicuro, in grado di fare silenzio attorno a sé? Ebbene, nonostante tutt’attorno ci siano caos e grida, basta una sola parola, pronunciata in modo autoritario, per far tornare il silenzio più assoluto. Ecco, l’Inbound Marketing ti aiuta ad essere così unico ed inimitabile da permetterti di individuare la tua nicchia competitiva, in maniera tale da differenziarti rispetto alla tua concorrenza.

Proprio per le caratteristiche di questa strategia evoluta di marketing, sei costretto a guardare la tua impresa e trovare quella che viene definita “value proposition”, ossia una “proposizione di valore”. Si tratta di quella qualità che ti permette di distinguerti rispetto a tutti gli altri e di comunicare la tua immagine aziendale. Non serve che tu sia una startup per dimostrare che sei “diverso” ai tuoi potenziali clienti: ti basta solo guardare la tua azienda dall’alto e chiederti cosa potrebbe fare così rumore da zittire la concorrenza. A questo punto, so già che risponderai: “professionalità, competenza, qualità dei prodotti”. Questi sono valori troppo comuni e risposte troppo scontate. La tua proposta di valore deve corrispondere ad una qualità ancora più profonda.

Di norma, la proposizione di valore è espressa in un messaggio ridotto e presenta numeri concreti per risultare più incisiva. Per esempio, la proposta di valore della nostra azienda che vende scarpe da calcio e si rivolge alle società sportive potrebbe dire: “Il 90% delle Associazioni Sportive che si sono rivolte a noi si dichiara soddisfatto dei nostri prodotti. Le nostre scarpe durano il 30% in più rispetto a quelle di tutti gli altri marchi ma costano uguale”. Stiamo parlando della vera essenza della tua impresa, del motivo per il quale hai deciso di fondarla e della risposta che tu daresti ad un utente che ti chiede: “Perché dovrei scegliere la tua azienda e non le altre 10.000 presenti là fuori?”.

L’Inbound Marketing accompagna i visitatori in un processo che viene generalmente diviso in 4 fasi: attirare, convertire, concludere, deliziare. Infatti, al contrario di ciò che succede con i tradizionali metodi di marketing, la tua azienda non punterà più solo alla vendita, ma soddisferà appieno i bisogni e i dubbi dell’utente, sia che esso si trovi all’inizio del suo processo decisionale (detto anche Buyer’s Journey) e abbia ancora le idee confuse, sia che si trovi ad un passo dall’acquisto. Durante tutto questo lungo cammino verso un incremento delle vendite, l’Inbound Marketing mette in prima pagina la tua value proposition, e, di conseguenza, l’utente saprà perché ti vuole e perché deve scegliere te e non i tuoi competitor. In questo modo, al momento cruciale dell’acquisto, riuscirai a soddisfare alla perfezione le sue esigenze. La conseguenza? Un’immagine aziendale positiva, che possa così permetterti di attirare nuovi clienti e di diffondere il tuo brand oltre ogni confine, grazie ad una strategia che opera online e non più offline.

In questo articolo abbiamo visto cos’è l’immagine aziendale, in cosa consiste e, soprattutto, come riuscire a comunicarla al meglio. L’immagine aziendale è la percezione che il consumatore prova nei confronti di un marchio: per questo, più è positiva, maggiori saranno le possibilità di essere riconosciuti in un territorio ampio e di attirare nuovi clienti. In quest’ottica, l’Inbound Marketing può divenire la soluzione migliore: questo modo innovativo di fare marketing, ti consente di rivolgerti solo al tuo pubblico di riferimento e, quindi, di non sparare sulla folla nella speranza di colpire la persona giusta. Inoltre, l’Inbound Marketing ti porta a prestare maggiore attenzione al tuo sito, che funge da “salotto online” in cui approdano i tuoi visitatori: dev’essere user friendly, veloce, intuitivo e, soprattutto, rappresentare appieno il logo, il colore, il tono di voce della tua attività.

In poche parole, dev’essere lo specchio della tua attività. L’Inbound Marketing ti consente di essere visibile ad un pubblico ampio, oltre i classici confini che si possono raggiungere con i metodi di marketing tradizionali, e di istruire e informare l’utente tramite contenuti personalizzati. Infine, l’intera strategia fa leva sulla tua “value proposition”, ossia il tuo punto forte, quello che ti contraddistingue da tutti gli altri. Grazie all’Inbound Marketing, l’utente che approda sul tuo sito dai motori di ricerca, dagli annunci sponsorizzati o dai Social Network, viene spinto all’acquisto tramite 4 step principali, in grado di rispondere appieno ad ogni sua esigenza. Di conseguenza, vivrà un’esperienza ottima e la tua immagine aziendale migliorerà in maniera esponenziale.

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