Come inserire la tua attività su Google Maps con successo

• Benefici di apparire su Google Maps. Essere presenti su Google Maps offre alle attività locali maggiore visibilità, aumento del traffico sia fisico che virtuale e un generale miglioramento della Local SEO. Offre infatti la possibilità di interagire direttamente con i clienti ed è una vera e propria forma di pubblicità gratuita, oltre che una fonte di preziosi dati e statistiche.
• Come inserire la tua attività su Google Maps. Aggiungere la tua attività su Google Maps è molto semplice, oltre che gratuito. Puoi farlo sia da desktop che da mobile e ti basterà inserire le principali informazioni nel momento in cui ti vengono richieste (tra queste i contatti, gli orari, la descrizione dell’azienda). Al termine della procedura, dovrai infine scegliere un metodo di verifica per completare il processo. Nel paragrafo dedicato, ti spieghiamo ogni passaggio nel dettaglio.
• Come ottimizzare la tua scheda su Google Maps. Per beneficiare di tutti i vantaggi che offre Google Maps, non basta avere una scheda: è fondamentale che sia completa e curata. Scegliere delle belle foto, rispondere alle recensioni (sì, anche a quelle negative) e sfruttare le keyword per farti trovare sono alcuni dei consigli degli esperti di NetStrategy su come ottimizzare la scheda della tua attività.
• Perché la tua attività non appare su Google Maps. Potrebbe esserci qualche problema con le informazioni inserite (se sono inesatte o incomplete) oppure potresti aver violato qualche regola di Google e quindi aver subito un oscuramento. In alcuni casi, si tratta invece semplicemente della mancata verifica dell’attività o di un’elevata concorrenza nella tua zona.

Essere presenti su Google Maps offre numerosi vantaggi per le attività commerciali locali, contribuendo a migliorare la visibilità e a raggiungere un pubblico più ampio. Non solo fornisce indicazioni stradali e informazioni di contatto, ma offre anche la possibilità di recensire le attività e postare foto, influenzando così il comportamento e le decisioni di acquisto di altri consumatori interessati.

Entriamo nel dettaglio e vediamo subito i 10 principali vantaggi dell’essere presenti su Google Maps:

1. Maggiore visibilità. Essere presenti su Google Maps significa entrare in contatto con un vasto pubblico: questa piattaforma risulta infatti una delle più utilizzate per cercare attività locali, offrendo alle aziende la possibilità di farsi notare da utenti che cercano prodotti o servizi specifici in una certa area.
2. Aumento del traffico. La maggiore visibilità si traduce immediatamente in un incremento del traffico, sia fisico (ovvero verso il punto vendita) che virtuale (sul sito web della tua attività), con tutti i benefici che ne conseguono. Un maggior numero di potenziali clienti, infatti, è un fattore chiave per stimolare la crescita e il successo di qualsiasi attività commerciale.
3. Miglioramento della local SEO. Gli utenti sono portati a ricercare spesso informazioni sulle realtà più vicine a loro, facilmente raggiungibili e posizionate nella propria area di interesse. Secondo uno studio di WebFX, il 46% delle ricerche su Google riguardano la ricerca di informazioni a livello locale e addirittura il 96% degli utenti scopre attività commerciali locali grazie a ricerche online. E visto che le attività ben posizionate su Google Maps hanno maggiori possibilità di comprare nei risultati delle ricerche geolocalizzate (specialmente per le chiavi di ricerca “vicino a me”), questo diventa un fattore cruciale per attirare clienti che si trovano nelle vicinanze.
4. Facilità di contatto con l’attività. Google Maps consente di fornire informazioni utili sulla propria attività, in modo chiaro e immediato, quindi di facile utilizzo per l’utente. Avere un accesso diretto sugli orari di apertura, l’indirizzo, il sito web e il numero di telefono, significa facilitare il contatto e favorire la decisione di visita.
5. Navigazione facilmente accessibile. Tramite Google Maps, gli utenti possono ricevere indicazioni molto precise per raggiungere la sede fisica dell’attività sia in auto che a piedi che con i mezzi e senza bisogno di uscire dall’app. Questo aspetto è fondamentale per attrarre visitatori che si trovano già in zona, rendendo il percorso semplice e diretto.
6. Interazione diretta con i clienti. Tramite Google My Business, direttamente collegato a Google Maps, il proprietario dell’attività può interagire con gli utenti. Questo significa che potrai rispondere alle recensioni, alle domande e a specifiche problematiche, migliorando il rapporto con il pubblico e creando un legame più forte con i tuoi clienti. L’interazione diretta è uno strumento chiave per aumentare la fidelizzazione.
7. Pubblicità gratuita. Hai mai pensato a Google Maps come ad una forma di pubblicità gratuita? Bene, dovresti proprio farlo! La registrazione su Google Maps, infatti, è completamente gratuita e offre una forma di pubblicità continua a costo zero. La tua attività sarà sempre visibile a chiunque utilizzi Google per trovare attività locali, senza bisogno di spendere niente in ads.
8. Dati analitici utili all’attività. Google My Business fornisce dati e statistiche preziose sulle interazioni degli utenti con la scheda dell’attività. Queste informazioni, come ad esempio il numero di persone che hanno cercato l’azienda o che hanno visitato il sito web, possono aiutarti a comprendere meglio il comportamento dei clienti.
9. Diffusione di promozioni e aggiornamenti. Tramite Google My Business, è possibile pubblicare aggiornamenti, offerte speciali e promozioni direttamente sulla scheda dell’attività. Questo consente non solo di tenere i clienti informati sulle novità, ma anche di attrarre nuovi visitatori e incentivare le vendite grazie alle offerte.
10. Aumento della credibilità. Essere presenti (ed esserlo in modo accurato) su Google Maps e Google My Business, trasmette fiducia, professionalità e credibilità negli utenti. Per questo dovresti assicurarti che sul tuo profilo siano presenti tutte le informazioni, foto di qualità e, possibilmente, recensioni positive: sono tutti elementi che renderanno la tua attività più interessante per potenziali clienti.

Se il tuo obiettivo è aumentare la visibilità nelle ricerche geolocalizzate, una Consulenza Local SEO può aiutarti a presidiare Google Maps e query territoriali.

Registrare la tua attività su Google Maps offre tre diverse modalità di visibilità, ciascuna con il proprio impatto e vantaggi.

1. Google Maps. Ovviamente, la mappa è il punto centrale della piattaforma. Quando un’azienda è registrata, il suo pin appare sulla mappa, rendendola visibile agli utenti. Questa modalità di comparsa è particolarmente utile per chi si trova in movimento e sta cercando attività in zona: cliccando sul pin, si accede ad ulteriori informazioni utili come gli orari di apertura, le indicazioni stradali o le recensioni.
2. Local Pack. Questa sezione appare nei risultati di ricerca di Google: si tratta di un elenco di attività locali che rispondono ad una chiave di ricerca specifica. Di solito appaiono tre attività, complete delle informazioni essenziali come indirizzo, numero di telefono, numero di stelle e orari di apertura. Comparire nel Local Pack è dunque un’opportunità preziosa per rendere la tua attività visibile: gli utenti tendono infatti a cliccare nei primi tre risultati.
3. Knowledge Local Pack. Infine, questa sezione informativa appare nella parte superiore dei risultati di ricerca da desktop e non mostra solo la posizione, ma anche dettagli aggiuntivi come recensioni, foto e informazioni dettagliate. La tua attività apparirà in questa posizione quando il tuo profilo sarà completo e accurato, e quando risponderà ad una chiave di ricerca molto specifica.

E adesso che abbiamo pienamente compreso l’importanza di essere presenti su Google Maps per qualsiasi attività locale, vediamo nel dettaglio come procedere per diventare subito visibili.

Prima, però, dovresti assicurarti che la tua attività sia davvero assente. Già da tempo, infatti, Google ha iniziato ad arricchire le proprie informazioni generando automaticamente le schede di numerose attività commerciali. Ovviamente, non essendo state create dai rispettivi proprietari, queste schede contengono solo le informazioni di base (incomplete e, in alcuni casi, errate) e non vengono aggiornate. Se questo è il tuo caso, non dovrai fare altro che rivendicare la proprietà della scheda della tua attività cliccando sul pulsante “Sei il proprietario di questa attività?”.

A quel punto ti basterà seguire le indicazioni contenute nel link che riceverai e potrai iniziare a gestire la tua pagina. Se invece devi iniziare da zero, ecco come procedere da desktop e da mobile.

Da desktop

• Dalla pagina principale di Google My Business accedi al tuo account Google oppure creane uno.
• Clicca sulle tre linee in alto a sinistra e seleziona la voce “Aggiungi la tua attività”.
• Segui la procedura guidata inserendo man mano le informazioni che ti vengono richieste.

Da mobile

• Scarica l’app Google Maps, poi accedi al tuo account Google oppure registrati.
• Inserisci l’indirizzo del luogo che vuoi aggiungere nel campo di ricerca e, aprendo il pannello informativo che apparirà, scegli la voce “Aggiungi gratis la tua attività su Google Maps".
• Verrai indirizzato su una pagina del browser dove dovrai inserire il nome della tua attività e poi cliccare su “Crea un’attività con questo nome”.
• A questo punto segui la procedura guidata e inserisci le informazioni richieste.

Quali informazioni inserire

Vediamo ora quali sono le informazioni che Google ti chiederà di inserire. Anche se non tutte sono obbligatorie, ti consigliamo di creare una scheda il più completa possibile, per aumentare le possibilità di farti notare dagli utenti e di apparire nei risultati di ricerca più alti.

• Il nome della tua attività, che ti sarà possibile anche selezionare dai suggerimenti che visualizzerai durante la digitazione.
• L’indirizzo della sede fisica della tua attività, nel caso in cui tu non abbia una vera e propria sede potrai indicare l’area coperta dal servizio che offri.
• La localizzazione della tua attività sulla mappa, in modo che l’indicatore di Google Maps possa indicare la tua posizione con precisione.
• La categoria a cui appartiene la tua attività, che potrà essere più o meno specifica a seconda dei casi e che sarà fondamentale per farti trovare dagli utenti interessati in attività come la tua. Dovresti scegliere una categoria che identifichi appieno il tipo di attività di cui ti occupi e che non sia troppo generica, in modo che l’utente possa trovare proprio la risposta alla sua ricerca.
• I contatti principali della tua attività, come il numero di telefono e l’URL del tuo sito web.
• Le informazioni rilevanti che riguardano la tua attività come ad esempio orari e giorni di apertura, una descrizione dell’azienda e delle foto.
• Se offri un servizio a domicilio, puoi inserire anche le aree che copri con il delivery.

Ricorda di fare molta attenzione a inserire nella maniera corretta queste informazioni, poiché rappresenteranno ciò che i potenziali clienti vedranno della tua attività e saranno elementi chiave per creare un profilo di qualità. Inoltre, è importante che tu mantenga coerenza con le informazioni indicate nel sito web. Delle incongruenze potrebbero confondere l’utente e spingerlo a rivolgersi altrove. Caso particolare è quello che riguarda le attività o le catene che possiedono più sedi e filiali: in questo caso la scelta migliore è creare una scheda differente per ognuna di esse, in modo tale che siano raggiungibili facilmente dal pubblico localizzato nelle vicinanze. Inoltre, è importante che tu sappia che è sempre possibile aggiungere nuovi proprietari o gestori della tua scheda, così come puoi eliminare il tuo profilo dalla gestione dell’attività nel caso tu non avessi più a che fare con l’azienda. In caso di chiusura temporanea o definitiva, è possibile segnalarlo.

Verifica la tua attività

Una volta che avrai inserito tutte le informazioni in maniera esaustiva, la prima parte del processo può considerarsi conclusa. Non ti resta che eseguire la verifica dell’attività, cioè consentire a Google di accertarsi che la tua attività sia realmente esistente e, soprattutto, che tu sia autorizzato a gestirne il profilo.

I metodi ammessi da Google per la verifica dell’attività sono sei.

1. Posta. Entro 14 giorni dalla richiesta, riceverai una cartolina con un codice di verifica all’indirizzo indicato.
2. Telefono. Non sempre è possibile, ma in alcuni casi potrai verificare la tua attività rispondendo ad una telefonata o ricevendo un codice tramite SMS.
3. Email. Riceverai una mail con i passaggi da seguire per confermare l’attività.
4. Registrazione video. C’è la possibilità di registrare un video che mostri i dettagli dell’attività e la sua reale esistenza.
5. Videochiamata in diretta. Riceverai una videochiamata e dovrai mostrare la tua attività ad un rappresentante di Google.
6. Verifica immediata. In alcuni casi è possibile che la verifica sia istantanea, se Google trova corrispondenza con altre informazioni sull’attività online.

Tempistiche di registrazione

Una volta che la verifica sarà andata a buon fine, sarà necessario attendere da pochi giorni a qualche settimana affinché Google mostri le informazioni aggiornate. Nel frattempo, assicurati di controllare la tua mail o il telefono, nel caso tu ricevessi comunicazioni da Google.

Ora che la tua attività è finalmente presente su Google Maps, non puoi certo abbandonarla!

Per raccogliere tutti i benefici di cui abbiamo parlato, è fondamentale che tu te ne prenda cura giorno dopo giorno. Ecco alcuni consigli utili direttamente dai nostri esperti, per aiutarti a trasformare la tua scheda Google My Business nel tuo asso nella manica:

• Completa le informazioni di base. Numero di telefono, sito web, orari di apertura e indirizzo sono di importanza fondamentale. In particolare, assicurati di aggiornare gli orari e i giorni di apertura anche in occasione delle festività o delle ferie.
• Dedica molta attenzione alla scelta delle foto. Secondo i dati forniti dallo stesso Google, le attività che presentano foto nella loro scheda ricevono il 42% in più di richieste di indicazioni e il 35% in più di clic sul sito web rispetto a quelle che ne sono sprovviste. Evita quindi di inserire foto scadenti o, peggio ancora, di stock: devi dare un’immagine personalizzata e di qualità, che parli di te e che lo faccia bene! Puoi caricare foto dell’ambiente, sia interno che esterno, foto dei prodotti, foto del team e persino video, per offrire una panoramica completa e realistica della tua attività.
• Gestisci con cura le recensioni. Tieni sempre monitorate le recensioni che lasciano gli utenti e cerca di rispondere tempestivamente a tutti, anche a chi lascia un commento negativo. Puoi sfruttare le recensioni come modo per verificare il grado di soddisfazione dei tuoi clienti, migliorando laddove emerge una problematica o una debolezza. Visto che le scelte degli utenti dipendono largamente dalle recensioni di altri utenti, mostrarsi propositivi, cortesi e ben disposti è fondamentale. Evita invece di dare risposte sgarbate o sgrammaticate, potrebbero compromettere la tua immagine.
• Sfrutta le statistiche a tuo vantaggio. Google ti offre importanti informazioni su come i clienti trovano la tua scheda (digitando il nome direttamente o attraverso la categoria), dove ti trovano (se Google Maps o Google Search) e quali azioni compiono (per esempio, chiedono indicazioni, chiamano il numero o visitano il sito web). Grazie a queste informazioni potrai tenere traccia dei dati relativi all’andamento della tua attività e studiare i metodi migliori per far crescere il tuo business.
• Utilizza le funzionalità dei post. Su Google My Business puoi pubblicare aggiornamenti sulla tua attività, annunciare eventi speciali o pubblicizzare offerte speciali. Non dimenticare di includere immagini accattivanti e di scegliere testi che siano chiari e diretti. Inoltre, prevedi sempre un invito all’azione come “Scopri di più” o “Prenota ora” per aumentare il traffico verso il tuo sito web o per incentivare gli utenti a contattarti. Monitorando l’andamento dei post, potrai ottimizzare la tua strategia.
• Incorpora tag e keyword rilevanti. Infine, un consiglio un po’ più tecnico. Utilizzando tag pertinenti per descrivere la tua attività e inserendo parole chiave nel nome e nella descrizione dell’azienda, aumenterai la rilevanza nei risultati di ricerca. Questo significa che la tua scheda scalerà posizioni e verrà trovata da un maggior numero di utenti.

Quando la local SEO deve integrarsi con una strategia di crescita più ampia, il supporto di un’agenzia SEO permette di coordinare meglio le attività.

Se non vedi comparire la tua attività su Google Maps, non disperare. Ci sono diverse ragioni per cui accade questo, ma tutte possono essere risolte con azioni mirate.

Ecco le principali motivazioni per cui la tua attività non compare su Google Maps.

• Mancata verifica della scheda. Questa è in assoluto la più comune: finché non avrai completato il processo di verifica inviato da Google, la tua attività non sarà visibile. Questo garantisce che tutte le aziende presenti su Google Maps siano effettivamente reali.
• Informazioni incomplete o errate. Un indirizzo non corretto o magari degli orari di apertura non aggiornati possono impedire all’algoritmo di Google di posizionare correttamente l’attività sulla mappa. Assicurati quindi di inserire le informazioni corrette e di mantenerle aggiornate.
• Penalizzazioni. Non molti lo fanno, ma leggere le linee guida di Google è essenziale per evitare di incorrere in penalizzazioni. Parole chiave non pertinenti, tentativi di manipolare le recensioni sono solo due esempi dei motivi per cui Google potrebbe sanzionare la tua attività.
• Alta competizione. In alcune zone, la concorrenza può rivelarsi davvero molto elevata per certe tipologie di attività. Se è il tuo caso, l’unica strada per diventare visibile tra i risultati locali è ottimizzare ulteriormente la tua scheda.

In questo articolo abbiamo visto come, grazie ad un account Google My Business, è possibile aggiungere la propria attività commerciale su Google Maps, in modo da aumentare la visibilità e farsi trovare più facilmente dai potenziali clienti. Creare la scheda della tua attività non è solo gratuito, ma anche molto semplice, come abbiamo visto nella nostra guida. Dopo aver fornito a Google le informazioni fondamentali, dovrai verificare la tua attività utilizzando uno dei 4 metodi disponibili e a quel punto la tua scheda sarà pronta e potrà essere facilmente gestita e, quindi, trovata dagli utenti.